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尊敬的新網用戶：

    您好，春節將至，以下是新網在此假期期間為您提供服務的相關安排，詳情如下：

    春節假期期間（2024年2月10日-2024年2月17日）各渠道為您提供7*24小時服務：

    渠道1：在線咨詢：我們提供人工服務，1分鐘快速響應解答。

    渠道2：工單受理：工單1小時快速響應，工程師7*24小時提供技術服務。

    渠道3：7*24小時全國客服熱線：400-818-2233

    備案審核：春節期間受法定節假日影響，管局2月10日至2月17日期間暫停審核，新網側2月10日-2月17日暫停審核，2月18日起開始審核服務。

    紙質發票郵寄：2月18日開始恢復正常郵寄，我們將第一時間為您處理。

【溫馨提示】

    1、愉快過節的同時請您提前做好財務預算和注意保持賬戶余額充足（充值可以通過微信支付、支付寶等在線方式，假期期間不受影響，系統自動到賬。）并及時對賬戶內即將到期的產品進行續費，避免假期期間因為未續費影響業務正常使用;

    2、請做好假期期間活動上線的準備，并預估用戶增長量，檢查主機負載和容量，并提前做好節前各種運營變更(包括現網改造，變更，升級，發布等);

    3、備案審核：在2月10日至2月17日期間，備案前臺您還可正常提交初審訂單，但管局復審在此期間將暫停提供審核服務；您在此期間提交至新網初審的備案訂單，新網會在2月18日開始正常進行審核，管局將于春節后20個工作日左右完成審核;

    4、關于紙質發票郵寄：春節期間，為了降低在放假期間寄送丟失等風險，新網2月1日至2月17日暫停郵寄紙質發票，2月18日恢復正常，在此期間建議您可以賬戶中申請電子發票，直接下載打印即可，需要紙質發票將會在工作日為您郵寄(郵寄時間：3-5個工作日)。

    在此，北京新網數碼信息技術有限公司祝您春節愉快，闔家幸福！

                                                                                                            北京新網數碼信息技術有限公司

                                                                                                                    2024年2月6日