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“這三個年輕人，一年前開摩托車，現(xiàn)在都開寶馬了。”融昊創(chuàng)意園的保安對園區(qū)內(nèi)幾個創(chuàng) 業(yè)者印象深刻。在融昊創(chuàng)意園內(nèi)，電商企業(yè)占了園區(qū)面積的1/3，大部分都是做跨境電商的，中山市德創(chuàng)展示制品有限公司便是其中一家。2011年9月，這家 企業(yè)在這里起航，經(jīng)過三年時間，產(chǎn)品經(jīng)營從傳統(tǒng)的B2B到如今新媒體的微商城，從無到有，從有到強(qiáng)。成為國內(nèi)跨境電商企業(yè)中的佼佼者，同時也成為澳大利亞 同行眼中的“中山名片”。

三年，創(chuàng)始者吳家燕在迷茫中探路，在探路中沉淀，在沉淀中起飛。當(dāng)問及公司何以在眾多電商企業(yè)中脫穎而出時，她的回答是：專注和學(xué)習(xí)。

專注學(xué)習(xí)尋求發(fā)展出路

簡潔、明亮、活潑，是德創(chuàng)辦公室給人的第一印象。天花板上的各國國旗，墻面上用員工歡樂照片圍成的心愿墻，寫滿新年計劃和目標(biāo)的許愿樹，以及墻角的讀書角……在辦公室的每個角落都體現(xiàn)著德創(chuàng)的“家、感恩、分享”文化。

2011 年正是國內(nèi)電商做得風(fēng)生水起的時候。因為看好跨境電商的發(fā)展前景，吳家燕帶著兩個志同道合的朋友創(chuàng)立了德創(chuàng)，專做展示柜的生產(chǎn)和銷售。“我們只做跨境 B2B，也只在阿里巴巴上面做。”吳家燕說。確定定位后，吳家燕開始在阿里巴巴上面尋找客戶，但是很快就被湮沒在數(shù)十萬的供應(yīng)商中，公司在艱難中前行。

經(jīng)過近一年的慘淡經(jīng)營，吳家燕意識到：做電商，必須跟緊馬云的腳步走，在阿里巴巴上做生意，必須先了解這個平臺。2012年，吳家燕開啟學(xué)習(xí)模式。學(xué)習(xí)阿里 巴巴平臺的規(guī)則，研究其產(chǎn)品，思考B2B電商發(fā)展模式，不僅在線上瘋狂吸收，甚至遠(yuǎn)赴杭州阿里巴巴集團(tuán)參觀、培訓(xùn)。

內(nèi)外兼修打開新局面

一年的學(xué)習(xí)和沉淀，吳家燕在跨境電商的經(jīng)營和團(tuán)隊的建設(shè)上有了自己的看法。2013年，吳家燕開始著手打造團(tuán)隊。“一開始我們團(tuán)隊只有三個人，一個負(fù)責(zé)技 術(shù)、一個負(fù)責(zé)財務(wù)、另外一個就是我。現(xiàn)在我們團(tuán)隊有30個人，80%都是90后，而且我們只招應(yīng)屆畢業(yè)生。”吳家燕說。

吳家燕首先將工貿(mào)分開，工廠搬至港口，辦公室則留在融昊創(chuàng)意園。其次，團(tuán)隊先按照職能劃分為物流部、財務(wù)部、外貿(mào)部等多個部門，外貿(mào)部又按照產(chǎn)品細(xì)分為展示柜、蜂膠 等小組，每個小組設(shè)置一個組長，各組員分工明確，避免了小組之間的交叉。同時，致力于打造企業(yè)文化，提高員工的忠誠度和歸屬感。

管 理好后院，吳家燕開始全面發(fā)力開拓客戶。前期的學(xué)習(xí)研究和吸收讓德創(chuàng)在阿里巴巴平臺上一下子躍進(jìn)前10強(qiáng)企業(yè)。“起初我有個客戶在澳大利亞，在他的推薦之 下，我認(rèn)識了更多澳大利亞的客戶。”一傳十，十傳百，良好的產(chǎn)品和口碑讓吳家燕在澳大利亞打開了一片市場。“現(xiàn)在澳大利亞很多做跨境電商的人都知道我，我 也致力于推薦中山。”吳家燕說。

電商新渠道效果初顯

“2014年是收獲的一年，此前的全部都是為了發(fā)展而準(zhǔn) 備。”在澳大利亞闖出一片天地后，吳家燕又有新的布局，一方面開拓其他國家，另一方面引進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)銷。“目前我們開拓的國家主要是澳大利亞，部分歐美國 家。光是展柜外貿(mào)，我們一年的產(chǎn)值就有2000多萬元。”

2012年，微信面世，短短數(shù)月，就超越微博成為用戶最多的社交工具。2013年微信進(jìn)入商業(yè)化模式。去年，吳家燕迅速抓住商機(jī)，開通微商城。利用現(xiàn)有的合作伙伴，直接從廠家引進(jìn)保健品、護(hù)膚品等商品進(jìn)入國內(nèi)。

起初，吳家燕只是在朋友圈分享，后來通過不斷影響他人，微商城銷售迎來增長。為了能夠影響更多人，吳家燕推出代理模式，客戶成為代理商后，通過朋友圈分享宣傳，促進(jìn)銷售就能得到一定的代理費。“目前我們代理團(tuán)隊有1萬多人，最厲害的，一個月的流水能達(dá)百萬元。”

對于外貿(mào)，僅僅做一款產(chǎn)品，未免過于單一，也不利于企業(yè)的發(fā)展。“我們現(xiàn)在也在研究產(chǎn)品多元化，目前已經(jīng)和其他企業(yè)合作，如做手機(jī)外殼代理、男裝內(nèi)褲等產(chǎn)品的代理。就如阿里巴巴生態(tài)圈所說：誰專業(yè)誰做。”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種渠道的誕生為跨境電商提供了機(jī)遇，同時也有挑戰(zhàn)。“跨境電商這個行業(yè)，前景好，但越來越難做了，行業(yè)競爭激烈，營銷經(jīng)營成本增加，稍 有問題，調(diào)整的時間會變得更長。微信作為一種新渠道，發(fā)展迅猛，是我們今年的發(fā)展重點之一，預(yù)計今年還將迎來更大的增長。”吳家燕說。