尊敬的新網(wǎng) SSL 證書用戶：
您好！
近期，我司收到客戶反饋，有自稱“北京中譽(yù)永信”（或類似名稱）的第三方機(jī)構(gòu)，以“SSL證書廠家”“新網(wǎng)官方售后合作方”等名義，主動(dòng)致電我司客戶，聲稱其負(fù)責(zé)新網(wǎng)所售SSL證書的“技術(shù)售后”，并試圖引導(dǎo)客戶進(jìn)行域名驗(yàn)證、證書重裝、續(xù)費(fèi)操作等。
對此，新網(wǎng)鄭重聲明如下：
1.新網(wǎng)從未與“中譽(yù)永信”或任何名稱相近的第三方公司建立SSL證書售后服務(wù)合作關(guān)系。
我司所有SSL證書產(chǎn)品均直接對接全球主流CA機(jī)構(gòu)（如亞洲誠信、DigiCert、GlobalSign、Sectigo、上海CA等），證書簽發(fā)、技術(shù)支持及售后服務(wù)均由新網(wǎng)自主承接，CA廠商僅在必要時(shí)提供底層技術(shù)協(xié)助。
2.任何聲稱“新網(wǎng)僅為前端代售平臺，售后由其他公司負(fù)責(zé)”的說法均為虛假信息。
客戶通過新網(wǎng)購買的SSL證書，其全生命周期服務(wù)（包括申請、審核、安裝、續(xù)費(fèi)、吊銷等）均由新網(wǎng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一提供，不存在所謂“轉(zhuǎn)包”“分包”或“指定售后合作商”。
3.請廣大客戶高度警惕此類冒充行為。
不法分子可能借“證書異常”“域名驗(yàn)證失敗”“即將過期”等話術(shù)誘導(dǎo)客戶泄露敏感信息（如域名管理權(quán)限、服務(wù)器賬號、私鑰等），甚至實(shí)施釣魚、詐騙或惡意篡改。切勿向不明身份人員提供任何賬戶、驗(yàn)證碼或技術(shù)權(quán)限。
4.新網(wǎng)官方聯(lián)系方式唯一且公開透明：
客服熱線：400-660-5555（轉(zhuǎn)2）
官網(wǎng)：http://m.zhwhc.com
SSL證書服務(wù)入口：https://ssl.xinnet.com
控制臺在線支持：登陸新網(wǎng)用戶中心→按制臺→在線客服
幫助中心：訪問新網(wǎng)官網(wǎng)→幫助中心→SSL 證書專
所有售后溝通均通過上述官方渠道發(fā)起，請勿輕信非官方來電。
5.我司已對相關(guān)通話錄音及線索進(jìn)行取證，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
對于冒用新網(wǎng)名義、擾亂市場秩序、損害客戶利益的行為，我司將依法采取包括但不限于向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、提起民事訴訟等措施。
特此聲明！
請各合作伙伴、客戶相互轉(zhuǎn)告，提高防范意識。如有任何疑問，請立即聯(lián)系新網(wǎng)官方客服核實(shí)。
北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司
2026年1月30日
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