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Gartner最新預測，2020年全球公有云服務市場將增長6.3%，總額將達到2579億美元，高于2019年的2427億美元。公有云服務是2020年IT支出中最具前景的亮點之一。
桌面即服務（DaaS）預計將在2020年實現最顯著的增長，增幅高達95.4%，達到12億美元。
DaaS為那些支持激增的遠程工作人員的企業，以及他們對能夠從不同設備和不同地點安全接入企業應用程序的需求，提供了一種平價的選擇。
軟件即服務（SaaS）仍然是最大的細分市場，該市場預計2020年將增長至1048億美元。
 從本地許可軟件到基于訂閱的SaaS模型，再加上新冠疫情期間對新軟件協作工具的需求增加，這兩個 因素推動了SaaS的增長。
 第二大市場領域是云系統基礎架構服務，即基礎架構即服務（IaaS），該市場預計2020年將增長13.4%，達到504億美元。
全球經濟下滑所產生的影響，加劇了企業迫切要求擺脫傳統基礎架構運營模式的需求。
 Gartner分析認為，在新冠疫情期間，采用公有云服務為CIO們提供了兩個明顯優勢：使用的成本規模，以及延期支出。
 自新冠疫情爆發以來，有關公有云實用性的的爭論都被至于一旁。在2020年余下的時間里，那些打算擴展遠程工作功能的企業，將優先考慮協作軟件，移動設備管理，遠程學習教育解決方案和安全性，以及可擴展以支持增加容量的基礎架構。
此外，IDC最新發布的《中國公有云服務市場（2020第一季度）跟蹤》報告也指出，2020年第一季度中國公有云服務整體市場規模（IaaS/PaaS/SaaS）達到39.2億美元，其中IaaS市場同比增長57.6%，PaaS市場同比增長64.6%。從IaaS+PaaS市場來看，2020年第一季度同比增長58.7%。得益于疫情直接刺激的線上需求，視頻、醫療行業有望高于整體增長水平；游戲產業穩中有升；政府行業為了降低疫情對經濟的影響，將持續加大投資。
Gartner預計隨著經濟的重啟以及更多常態經濟活動的恢復，許多地區的云支出預計將迎來快速增長。