1 應(yīng)用介紹

通過萬能表單應(yīng)用，訪客在前臺(tái)瀏覽時(shí)，針對(duì)具體頁面內(nèi)容，隨時(shí)向商家進(jìn)行反饋、咨詢，從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。根據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用提醒設(shè)置，訪客填寫表單后，自動(dòng)通知到商家相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員。

2 萬能表單管理

管理員可對(duì)萬能表單進(jìn)行管理，可以進(jìn)行添加、編輯、查看、停用/啟用、刪除等操作。

圖1：萬能表單管理

1）萬能表單管理篩選：管理員可根據(jù)“狀態(tài)”“添加時(shí)間”進(jìn)行篩選，顯示符合搜索條件的萬能表單列表。

2）萬能表單管理維護(hù)：管理員可對(duì)萬能表單管理進(jìn)行管理，可以進(jìn)行添加、編輯、查看、停用/啟用、刪除等操作。

3 添加萬能表單

1）在萬能表單管理列表頁面，點(diǎn)擊“添加萬能表單”，跳轉(zhuǎn)到該頁面。 2.jpg.png

圖2：添加萬能表單

2）表單設(shè)計(jì)：根據(jù)需求設(shè)計(jì)萬能表單表單中的字段組、字段項(xiàng)。如下圖所示，是默認(rèn)的表單數(shù)據(jù)項(xiàng)

圖3：表單設(shè)計(jì)

3）點(diǎn)擊【添加字段】【添加字段組】根據(jù)需求增加個(gè)性化表單字段、字段組。如圖4所示：

圖4：添加表單的字段項(xiàng)、字段組

4 全部表單

1）篩選：管理員可根據(jù)“狀態(tài)”、“提交時(shí)間”進(jìn)行篩選，顯示符合篩選條件的萬能表單列表。

圖5：全部萬能表單頁面

2）維護(hù)：管理員選擇要維護(hù)的表單進(jìn)行維護(hù)，包括處理、批量處理、刪除、批量刪除、（刪除的表單會(huì)保存在“已刪除表單”中）。如圖 6所示。

圖6：全部萬能表單頁面

3）處理：在全部表單列表頁面，點(diǎn)擊行操作項(xiàng)“處理”，跳轉(zhuǎn)到表單處理頁面（如圖7所示）。

圖7：表單處理頁面

l 對(duì)表單并進(jìn)行審核，點(diǎn)擊“有效/無效”完成處理；

l 管理員點(diǎn)擊“備注”則定位到處理備注位置，輸入備注信息，提交后備注信息顯示在下方。

l 點(diǎn)擊“刪除”，彈出“刪除意向”對(duì)話框（如圖8所示），點(diǎn)擊“確定”刪除該條表單并返回全部表單列表頁面，點(diǎn)擊“取消”則返回該條表單處理頁面。

l 點(diǎn)擊“關(guān)閉”則關(guān)閉該條表單，返回全部表單列表頁面。

圖8：刪除表單確認(rèn)對(duì)話框

5 提醒設(shè)置

在“意向管理”>“提醒設(shè)置”提醒設(shè)置頁面（如圖9所示），點(diǎn)擊“萬能表單”提醒事件的行操作項(xiàng)“設(shè)置”，彈出“應(yīng)用配置”對(duì)話框，完成應(yīng)用配置的各項(xiàng)操作（如圖10所示）。

2.jpg.png

圖9 提醒設(shè)置頁面

圖10 應(yīng)用配置頁面

1）郵件提醒設(shè)置

l 點(diǎn)擊“郵件提醒設(shè)置/短信提醒設(shè)置”進(jìn)行切換，完成各自設(shè)置。

l 點(diǎn)擊“配置”彈出配置企業(yè)郵箱對(duì)話框（如圖11所示），填寫相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”返回到應(yīng)用配置對(duì)話框；點(diǎn)擊“郵件測(cè)試”出現(xiàn)郵件測(cè)試對(duì)話框（如圖12所示），填寫郵件地址進(jìn)行測(cè)試；點(diǎn)擊“取消”返回到應(yīng)用配置對(duì)話框；