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概述

無法打開網(wǎng)站時，建議應該先搜索排查報錯的含義，如403/404/500/503/504錯誤等。

再排查80端口狀態(tài)和排查Web服務狀態(tài)。本文提供常見網(wǎng)站無法訪問原因的快速排查方法。

可能原因

服務器關機、未開80端口、Web服務未啟動、備案問題、域名解析、防火墻設置、服務器負載過高等原因導致網(wǎng)站無法訪問。

故障處理

排查服務器相關問題

服務器關機、主機使用率過高、未開80端口等都可能造成網(wǎng)站無法訪問，因此建議您依次排查服務器的運行狀態(tài)、資源使用情況。

1、 服務器運行狀態(tài)及業(yè)務狀態(tài)排查

登錄云主機控制臺，查看該主機運行狀態(tài)，是否為開機或正常狀態(tài)。如關機或已到期則無法使用該主機。

如您發(fā)現(xiàn)主機關機，可通過控制臺“開關機”中進行開機。

2、 CPU/內(nèi)存/帶寬使用率過高

故障現(xiàn)象：通過自助檢查工具或者監(jiān)控，顯示服務器 CPU 負載過高導致系統(tǒng)無法進行遠程連接或者訪問非常卡或打不開網(wǎng)站。

可能原因：病毒木馬、第三方殺毒軟件、應用程序異常、驅動異常或者軟件后臺的自動更新，會造成 CPU 占用率高，導致登錄不上云服務器或者訪問慢的問題。

處理步驟：

（1）通過控制臺“VNC”功能登錄云服務器查看資源使用情況；

（2）通過控制臺“監(jiān)控”功能查看CPU、內(nèi)存、帶寬使用率；

（3）如出現(xiàn)異常卡死等情況，可嘗試重啟服務器觀察是否恢復訪問。

3、 檢查 Web 服務相應的端口是否被正常監(jiān)聽。

以下操作以 HTTP 服務常用的80端口為例。

（1）Linux 實例：執(zhí)行 netstat -ntulp |grep 80 命令。如下圖所示：

2）Windows 實例：打開 CMD 命令行工具，執(zhí)行 netstat -ano|findstr :80 命令。如下圖所示：

如果端口沒有被正常監(jiān)聽，請檢查 Web 服務進程是否啟動或者正常配置。

4、 檢查防火墻設置，是否放行 Web 服務進程對應的端口

Linux 實例：執(zhí)行 iptables -vnL 命令，查看 iptables 是否放通80端口。
若未放通80端口，請執(zhí)行 iptables -I INPUT 5 -p tcp --dport 80 -j ACCEPT 命令，放通80端口。

Windows 實例：

打開 CMD 命令行工具，執(zhí)行 netstat -ano|findstr :80 命令

Windows開機防火墻端口教程：http://m.zhwhc.com/service/cjwt/idc/jishu/1747.html
5、

排查域名備案和解析相關問題

國家工信部規(guī)定，對未取得許可或者未履行備案手續(xù)的網(wǎng)站不得從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務，否則就屬于違法行為。為不影響網(wǎng)站長久正常運行，如需開辦網(wǎng)站，建議您先辦理網(wǎng)站備案，待備案成功取得通信管理局下發(fā)的 ICP 備案號后，才開通訪問。

網(wǎng)站備案說明：http://m.zhwhc.com/service/cjwt/qita/icp/1485.html

如果您的域名已備案，請查看域名是否已經(jīng)解析，且解析已生效。