1 應用介紹

提供所有潛在客戶的集中處理，跟蹤把控每一個潛在客戶線索。

匯聚意向收集類應用的所有意向線索信息，集中跟進潛在客戶線索，不遺漏任何一個商機。設計的應用場景是，將各意向收集類應用推送過來的意向線索統一管理，并轉化為客戶信息。意向類應用包括：意向信息應用、在線預訂應用、預約申請應用、線索報名應用、在線詢價應用、樣品申請應用、留言互動應用。

2 全部線索

(1)線索管理搜索：管理員可根據關鍵詞進行模糊搜索,模糊匹配的數據項包括：單號、聯系人、昵稱、手機、電話、郵箱、傳真、微信、QQ、詳細地址、郵編、企業名稱、企業官網、企業類型、部門、職務、負責業務，各搜索條件間是“或”的關系。顯示符合搜索條件的線索管理列表。

圖1 線索管理搜索結果頁面

(2)線索管理篩選：管理員可根據線索的“提交時間”進行篩選，顯示符合篩選條件的線索管理列表。

圖2 線索管理篩選結果頁面

(3)線索管理維護：管理員選擇要維護的線索管理進行維護，包括處理、回復、轉為客戶、表頭排序。點擊“處理/回復”，彈出各線索所屬應用相對應的處理/回復彈窗進行統一操作；點擊“轉為客戶”，該條線索從全部線索頁面轉移到已轉為客戶線索頁面，同時在“客戶管理”應用中生成一條客戶信息，當線索中信息（手機或者郵箱）與原有客戶管理應用中的客戶存在重復，則不生成新的客戶信息；轉為客戶時，如果線索中數據包含“企業名稱”時，轉化為企業客戶。否則轉化為個人用戶。