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Windows服務(wù)器遠(yuǎn)程桌面無法連接時，可以通過控制臺的VNC登陸到服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行管理。遠(yuǎn)程桌面無法連接可能是由于以下幾種原因：

u 云主機(jī)需要處于開機(jī)狀態(tài)時才可以進(jìn)行遠(yuǎn)程連接

u 遠(yuǎn)程端口設(shè)置超出范圍導(dǎo)致

u 殺毒安全軟件導(dǎo)致

u 遠(yuǎn)程終端服務(wù)配置異常導(dǎo)致

u 系統(tǒng)服務(wù)禁用導(dǎo)致

u 終端服務(wù)器角色配置導(dǎo)致

u 本地網(wǎng)絡(luò)限制導(dǎo)致

u 服務(wù)器的公網(wǎng)帶寬問題導(dǎo)致

u 遠(yuǎn)程端口修改導(dǎo)致

u 服務(wù)器內(nèi)存不足導(dǎo)致

u 系統(tǒng)的安全策略設(shè)置導(dǎo)致

u 遠(yuǎn)程桌面服務(wù)未開啟導(dǎo)致

云服務(wù)器ECS需處于開機(jī)狀態(tài)時才可以進(jìn)行遠(yuǎn)程連接

登陸控制臺，找到該主機(jī)，點(diǎn)擊主機(jī)名稱，進(jìn)入到主機(jī)詳細(xì)信息中，選擇開關(guān)機(jī)>開機(jī)。

遠(yuǎn)程端口設(shè)置超出范圍導(dǎo)致

無論是 Windows 實(shí)例還是 Linux 實(shí)例，服務(wù)監(jiān)聽能使用的端口范圍為 0~65535，錯誤配置監(jiān)聽端口會導(dǎo)致遠(yuǎn)程桌面服務(wù)監(jiān)聽失敗。這種情況將端口重新修改為 0~65535 之間的沒有占用的其它端口即可，具體修改端口的操作方法參見修改服務(wù)器遠(yuǎn)程端口。

殺毒安全軟件導(dǎo)致

無法連接遠(yuǎn)程桌面可能是由于三方殺毒軟件設(shè)置導(dǎo)致。本章節(jié)列舉兩個修復(fù)安全狗配置導(dǎo)致遠(yuǎn)程訪問失敗的案例：

安全狗黑名單攔截導(dǎo)致

如果安裝了安全狗后，出現(xiàn)客戶端本地?zé)o法遠(yuǎn)程桌面連接Windows 服務(wù)器，無法 ping 通服務(wù)器 IP 地址，其他區(qū)域可以遠(yuǎn)程連接，且本地 tracert 路由跟蹤無法到達(dá)服務(wù)器，云盾并沒有清洗或清洗中的攔截 IP 并無本地公網(wǎng) IP 的情況，可以查看一下對應(yīng)的防護(hù)軟件中是否做了安全設(shè)置或?qū)?yīng)的攔截。

解決方法

選擇 服務(wù)器安全狗>網(wǎng)絡(luò)防火墻。單擊超級黑名單的規(guī)則設(shè)置，如果黑名單中存在實(shí)例公網(wǎng) IP，則將此黑名單規(guī)則刪除，然后將公網(wǎng) IP 添加到超級白名單。

說明：如果云盾的閾值設(shè)置過低，云端可能清洗并屏蔽主機(jī)公網(wǎng)IP。建議把清洗閾值調(diào)高，避免出現(xiàn)攔截主機(jī)公網(wǎng)IP的情況發(fā)生。

安全狗程序異常導(dǎo)致

使用VNC遠(yuǎn)程登錄到Windows實(shí)例后，在系統(tǒng)桌面右下角，安全狗彈出錯誤提示，如圖：

該問題可能是由于安全狗軟件出現(xiàn)異常導(dǎo)致的。

解決方法

通過Windows系統(tǒng)軟件卸載安全狗軟件后，重啟服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)即可恢復(fù)。

遠(yuǎn)程終端服務(wù)配置異常導(dǎo)致

無法連接 Windows 實(shí)例遠(yuǎn)程桌面可能是由于以下兩種遠(yuǎn)程終端服務(wù)配置異常導(dǎo)致：

服務(wù)器側(cè)自簽名證書損壞

客戶端如果是 Windows 7 以上版本，會嘗試與服務(wù)器建立 TLS 連接。服務(wù)器側(cè)用于 TLS 連接的自簽名證書損壞后會導(dǎo)致遠(yuǎn)程連接失敗。

解決方法

1.使用VNC遠(yuǎn)程登陸到服務(wù)器。

2.選擇開始>管理工具>遠(yuǎn)程桌面服務(wù)，然后雙擊遠(yuǎn)程桌面會話主機(jī)配置。

3. 選擇 RDP-Tcp。在 RDP-Tcp 屬性窗口，將協(xié)商模式修改成RDP安全層。

4.在操作欄單擊禁用連接，再單擊啟用連接即可。

遠(yuǎn)程桌面會話主機(jī)配置連接被禁用

使用 Netstat 查詢發(fā)現(xiàn)端口未正常監(jiān)聽。使用VNC遠(yuǎn)程登錄到 Windows 服務(wù)器后，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程桌面 RDP 連接屬性配置文件被禁用。

解決方法

參考服務(wù)器側(cè)自簽名證書損壞找到 RDP 連接屬性配置文件，如果 RDP-Tcp 被禁用，單擊啟用連接即可。

系統(tǒng)服務(wù)禁用導(dǎo)致

用戶為了提高系統(tǒng)安全性，錯誤的將遠(yuǎn)程桌面服務(wù)所依賴的某些關(guān)鍵服務(wù)禁用，導(dǎo)致遠(yuǎn)程桌面服務(wù)異常。

解決方法

1. 使用VNC遠(yuǎn)程登錄到 Windows服務(wù)器。

2.選擇開始>運(yùn)行。輸入 msconfig ，單擊確定。

3.在彈出的窗口中，選擇常規(guī)選項(xiàng)卡，選擇正常啟動，然后重啟服務(wù)器即可。

終端服務(wù)器角色配置導(dǎo)致

用戶在使用遠(yuǎn)程桌面訪問 Windows 實(shí)例的時候，有時會出現(xiàn)如下提示：

這種情況一般是由于在服務(wù)器上安裝配置了終端服務(wù)器，但是沒有配置有效的訪問授權(quán)導(dǎo)致的。

解決方法

參見Windows服務(wù)器遠(yuǎn)程桌面報錯“由于沒有遠(yuǎn)程桌面授權(quán)服務(wù)器可以提供許可證”中針對主機(jī)角色提供的兩種解決方案。

本地網(wǎng)絡(luò)限制導(dǎo)致

通過 ping 服務(wù)器公網(wǎng) IP 和 telnet 服務(wù)器公網(wǎng) IP 3389 命令測試連通性，同時用其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中(不同網(wǎng)段或不同運(yùn)營商)的電腦連接對比測試，判斷是自己本地網(wǎng)絡(luò)問題還是服務(wù)器端的問題。如果是本地網(wǎng)絡(luò)問題或運(yùn)營商問題，請您聯(lián)系本地 IT 人員或運(yùn)營商解決。