穩定的老客戶資源不僅可以讓工作變得更加有效率，而且也是保持業績穩定的重要方式，那么，銷售應該如何維護自己的老客戶？
感動都是從驚喜開始的，老客戶也會對你的服務產生審美疲勞，因此，對于相識已久的老客戶，不如用驚喜去重新感動他。關注客戶的生日、客戶小孩的生日，這些都是我們的切入點。
在客戶生日之際，發出祝福信息或者是一個小禮品，亦或者是一個紅包，都是我們對客戶滿滿的關注和情義。此外，如果企業可以在客戶生日來臨之際給他發送一封暖心的生日問候郵件，附上生日專享的福利，不僅僅維系了企業與客戶的情感，也加深了客戶對企業的印象。
1、發送生日郵件的最好時機
發送生日祝福郵件一定要選好時機，新網綜合多種數據發現，許多企業選擇在客戶生日的前幾天或生日當天某一個時間發送，比如在早上的7-8點左右，客戶起床了可以在第一時間收到生日祝福，讓客戶體會到企業的真誠用心，增加客戶對企業的好感度。
2、與眾不同的生日郵件內容
發送給客戶的生日郵件，除了主題和內容要充滿美好的祝福，郵件的內容排版設計也要給人一種輕松、溫馨的感覺。例如使用精美的圖片，美化郵件，加入點擊按鈕，增加郵件的互動性，并且生日郵件營銷不僅僅可以發送生日祝福，還可以利用生日給會員發送優惠券，禮品券等吸引用戶。
新網企業郵箱云推送，可用于發送節日祝福、生日關懷、會員權益通知類郵件，也可用于發送注冊驗證、賬號激活、密碼找回、賬單提醒、交易確認等郵件，還能用于發送新品推廣、節日促銷、線上推廣引流、展會邀請等批量性郵件。
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